Публичная оферта

Условия предоставления услуг (оферта).
«О порядке продажи билетов на культурно-массовые мероприятия»
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор оферта разработан в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом РФ от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом РФ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Настоящий договор оферта доводится до сведения Покупателей путем размещения в кассе, а также на официальном сайте www.surgut-concert.ru и является договором публичной оферты. Покупка билета является безоговорочным принятием (акцептом) Покупателем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст.434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Индивидуальным предпринимателем Рындиной Е.Ю. (далее – Агент) и Покупателем по купле-продаже билетов.
1.3. Билет представляет собой документ (бланк строгой отчетности) установленной формы, дающий право посещения культурно-массового мероприятия (далее – Мероприятие). Билет может быть в форме бумажного билета на бланке установленного образца, либо в форме электронного билета. Электронный билет содержит информацию, аналогичную бумажному бланку билета.
1.4. Форма билета утверждена приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» и содержит информацию:
• серию и номер;
• наименование и организационно правовую форму учреждения;
• наименование и вид услуги;
• время и дату оказания услуги (время и дату проведения мероприятия);
• место проведения мероприятия;
• место в зрительном зале;
• стоимость услуги;
• и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.
1.5. Электронный билет дополнительно содержит уникальный штрих-код.
1.6. Агент предоставляет информацию о проводимых мероприятиях в кассе и на официальном сайте www.surgut-concert.ru
Информацию о мероприятиях можно получить по телефону +7 (3462) 97-00-47.
Информационно-консультативные услуги осуществляются бесплатно.
1.8. Информация о переносе или отмене мероприятия размещается в кассе и на официальном сайте www.surgut-concert.ru
Дополнительно Агент информирует владельцев билетов по оставленным ими номерам телефонов или адресам электронной почты. Информирование производится только тех покупателей, которые предоставили контактную информацию и оформили свое согласие на получение информации в электронном виде.
1.9. Цены на билеты устанавливаются Агентом.
1.10. Агент оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты.
1.11. Агент имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассе и на официальном сайте не менее чем за 5 (пять) дней до начала их действия.

2. Порядок продажи билетов
2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятие одним из следующих способов:
• в кассе;
• на официальном сайте.
2.2. Приобретая билет на мероприятие, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг, а также соглашается с порядком реализации и возврата билетов, указанным в данном Положении. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи Покупателю билета.
2.3. При покупке билетов Покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о проводимых мероприятиях.
2.4. Продажа билетов осуществляется как за наличный расчет, так и с использованием банковских карт.
2.5. Билет действителен для посещения мероприятия одним лицом – предъявителем билета.
2.6. Информацию о наличии билетов на конкретные даты и мероприятия Покупатель может получить по телефону, позвонив в кассу Агента и/или на сайте Агента.
2.7. При повреждении, утрате или порче билета, оформленного на бланке строгой отчетности, повторная выдача билета не производится и денежные средства не возвращаются. Агент вправе отказать Покупателю в посещении мероприятия, если поврежденный билет не позволяет установить подлинность билета или сведения о месте в зале, о дате мероприятия или иные сведения, необходимые для использования билета.
2.8. Ответственность за поддельные билеты Агент не несет, если билеты приобретены в других местах.

3. Порядок продажи электронных билетов на официальном сайте Агента
3.1. Электронные билеты формируются с использованием автоматизированной системы, которая имеет защиту от несанкционированного доступа, идентифицирует, фиксирует и сохраняет все операции, создает и сохраняет уникальный номер и серию билета. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Агента, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие.
3.2. Оформление электронного билета производится на сайте Агента www.surgut-concert.ru и начинается с момента открытия продажи билетов.
3.3. Продажа билетов в режиме реального времени осуществляется на сайте Агента. При выборе мероприятия, времени, даты и места проведения мероприятия, необходимо нажать на иконку мероприятия. После выбора мест необходимо нажать «Перейти в корзину» и оформить заказ, заполнив поля с указанием Ф.И.О. и номера телефона, электронной почты, после чего нажать «Оформить заказ». Оформление заказа ограничено временем и составляет 20 мин. По истечении данного времени заказ аннулируется.
3.4. За правильность предоставленной информации о выбранном мероприятии, количестве приобретаемых билетов, расценке выбранного билета, ответственность несет Покупатель, оформляющий заказ.
3.5. В одном заказе может быть оформлено до 10 мест на одно мероприятие.
3.6. После проведения оплаты формируется электронный билет. Покупатель, оформляющий несколько билетов на одно мероприятие, действует от имени всех посетителей, на которых оформляется заказ, в связи с чем все посетители считаются ознакомленными с настоящим Положением.
3.7. Распечатать электронный билет Покупатель может самостоятельно сразу же после покупки.
3.8. Электронный билет после покупки автоматически направляется на адрес электронной почты Покупателя.
3.9. Для прохода на мероприятие Покупатель должен предъявить контролеру электронный билет на экране мобильного устройства, либо распечатанный в масштабе 1:1 на белой бумаге формата А-4.
3.10. Проход на мероприятие проводится после сличения контролером на входе в концертный зал уникального штрих-кода, указанного в билете, который содержит всю информацию о билете и мероприятии, и действителен только для однократного прохода. В случае копирования бланков электронных билетов, доступ на мероприятие будет открыт только тому билету, который был предъявлен первым. Покупатель должен не допускать перепечатывания и копирования билета.
3.11. Покупатель несет ответственность за сохранность информации.
3.12. Возврат электронного билета производится на основании письменного заявления. Деньги возвращаются на лицевой счет плательщика в сроки, установленные правилами платежной системы, через которую производятся расчеты Агентом.

4. Правила возврата билетов, приобретенных в кассе и/или на официальном сайте Агента
4.1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до начала мероприятия и вернуть билет при условии оплаты Агенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
4.2. Агент не несет ответственности за поддельные билеты.
4.3. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия и оплата за такой билет не возвращается.
4.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. Использование поврежденных билетов допускается, если степень повреждения билета не исключает возможность установления подлинности билета и всех данных, необходимых для его использования.
4.5. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные в кассе, а также на официальном сайте Агента.
4.6. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета не возвращается.
4.7. Возврат осуществляется только номинальной стоимости билета, указанной на самом билете.
4.8. Стоимость сервисного сбора, в том числе комиссия платежных терминалов и любые иные сборы и платежи Покупателя, связанные с покупкой билета, не возвращается.
4.9. В случае замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается Покупателю полностью, при этом билеты принимаются в следующие сроки:
• при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменяющего мероприятия;
• при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за сутки до начала перенесенного мероприятия;
• при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия, но не позднее 10 суток со дня отмененного мероприятия, указанного в билете.
4.9. Возврат билетов на мероприятия по инициативе зрителя осуществляется по месту приобретения билета при наличии заполненного заявления установленной формы, на следующих условиях:
• не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 % цены билета;
• менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;
• менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета.
4.10. В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются и стоимость билета не возвращается.
4.11. Возврату и обмену подлежат только оригиналы билетов, приобретенных в кассе, а также на сайте Агента, с неповрежденным контролем.
4.12. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:
• за билеты, приобретенные в кассе за наличный расчет, — возврат денежных средств производится в кассе;
• за билеты, приобретенные в кассе по банковской карте, — в кассе при наличии банковской карты, с которой осуществлялось списание денежных средств, либо документов, подтверждающих оплату через терминал (чек, банковская выписка по карте). Срок зачисления денежных средств на банковскую карту, которая была использована при оплате заказа, зависит от обработки платежей Банком держателя карты.
4.13. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные через сайт, осуществляется только при личном обращении Покупателя в кассу Агента, расположенной по адресу: ул. Пушкина 4а при предъявлении распечатанного бланка электронного билета, чека и заполненного заявления установленной формы.

5. Согласие на обработку персональных данных
5.1. В целях продажи/возврата билетов на мероприятия, Покупатель настоящим дает свое согласие:
— на обработку своих персональных данных, к которым относятся:
• паспортные данные;
• иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Обществом.
— на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Агент гарантирует, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
5.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты Покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Нужна помощь? Чат с оператором